👉 Условия гарантии на товары:

На все товары интернет-магазина Металл-Контур предоставляется гарантия производителя от 5 до 12 месяцев, в зависимости от определенного вида металлической мебели. Гарантия не распространяется на повреждения, появившиеся в результате природных катастроф, естественного износа, неправильного использования или умышленного повреждения установщиками, пользователями или третьими лицами.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа приобретения и подробного описания дефекта Покупателем. Серийный номер должен соответствовать указанному номеру на документе.

У каждого производителя могут быть свои условия гарантии, обмена, ремонта, возврата – уточняйте детали у нашего менеджера.

 

👉 Условия обмена и возврата товара:

Действуют стандартные условия обмена и возврата товара в течение 14 дней, согласно действующему законодательству Украины. 14 дней на обмен - именно столько пункт ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023 от 12.05.1991г. дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

✔Требования к возвращаемому товару:

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  • он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  • есть в наличии кассовый или товарный чек.


✔Процедура возврата:

Для того чтобы оформить возврат, необходимо связаться с менеджером компании «Металл-Контур» и поставить его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.

📌Необходимые документы:

Вместе с товаром надлежащего качества предоставить следующие документы:

  1. Заявление на возврат товара (подробно опишите проблему возврата товара и номер заказа).
  2. Копия паспорта (3 страницы).
  3. Копия идентификационного кода.
  4. Оригинал чека с отметкой банка.
  5. Расходная накладная.

 

При выполнении всех условий возврата сумма товара будет возвращена либо произведен обмен товара. Рассмотрение претензии может занять от 2 до 7 рабочих дней. Стоимость доставки возврата товара оплачивает покупатель.

 

С уважением, Интернет-магазин Металл-Контур

сайт: https://metal-kontur.com.ua 

тел. (068) 389-78-15

е-mail: metal-kontur@ukr.net